Na Ariday Colchões LTDA, como uma franquia associada à reconhecida Orthocrin, estamos comprometidos em proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra que atenda aos mais altos padrões de qualidade. Nossa política de trocas e devoluções reflete esse compromisso, garantindo transparência e respeito aos direitos dos consumidores. Por favor, consulte as diretrizes abaixo:

1. Devoluções – Prazo e Condições:

1.1. Aceitamos devoluções no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhados da nota fiscal de compra, embalagem original e todos os acessórios.

1.3. Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de devolução é de até 30 dias após a entrega, conforme garantia de fábrica.

2. Garantia de Fábrica:

2.1. Todos os produtos comercializados pela Ariday Colchões LTDA, como franquia Orthocrin, estão cobertos pela garantia de fábrica, que é válida pelo período de 12 meses a partir da data da compra.

2.2. Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá acionar a garantia seguindo as orientações fornecidas pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

3. Procedimento para Devoluções:

3.1. Entre em contato com nosso SAC através do telefone (31) 97308-3212  para iniciar o processo de devolução.

3.2. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder, incluindo endereço para envio do produto.

3.3. Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se as condições estabelecidas nesta política foram atendidas.

4. Custos de Frete:

4.1. Para devoluções por arrependimento ou trocas, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito.

4.2. Para devoluções por defeito de fabricação, os custos de frete serão cobertos pela Ariday Colchões LTDA.

A Ariday Colchões LTDA, como franquia Orthocrin, reafirma seu compromisso com a satisfação do cliente e a qualidade de seus produtos. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à política de trocas e devoluções.

Atenciosamente,

Equipe Ariday Colchões LTDA (Franquia Orthocrin)